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El envío se considera entregado correctamente cuando el servicio de mensajería registra el estado de "Entregado" en sus sistemas y/o recoge una firma o un comprobante de entrega.
Desde el momento de la entrega en la dirección indicada, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía pasa al cliente.
Cualquier anomalía (paquetes dañados, manipulados o que no cumplan con las normas) debe ser reportada al servicio de mensajería en el momento de la entrega y comunicada a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 2 días.